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海南成不了国际旅游岛

2013-02-17 05:48:33 来源：风控网 浏览：533次
    自从海南省提出发展国际旅游岛的战略目标后，国内对海南旅游的批评却与日俱增。尤其是三亚成了众矢之的：三个普通的菜“被宰近4000元”、一条鱼“每斤580共6000多元”、农家乐三个菜加一盆煳锅的米饭“一餐1300元”、星级宾馆一晚住宿费高达上万元……，海南顿时成了人们口诛笔伐的“国际宰客岛”。
    面对来自全国的指责，海南省政府也没少下力气。据报道，2013年元旦，海南省委书记罗保铭以一名普通游客的身份深入三亚大街小巷，坐出租车，吃大排挡，暗访群众。罗保铭表示，对困扰三亚多年的欺客宰客的顽症，要始终保持高压打击态势，坚决零容忍。今年春节前，海南省出台了《2013年春节假日旅游市场监管工作方案》，从11个方面严管旅游市场。
    但是，蛇年春节的情况仍难以让人满意。在春节长假的最后一天，中央电视台以专访形式揭露了海南旅游业的混乱和无序，海南导游、酒店、景点、出租车等各个环节，都存在严重的收取回扣、坑骗游客的情况。种种混乱和欺骗现象显示，海南的物价和服务价格在不断高涨，但海南离“国际旅游岛”却越来越远。连海南旅游业人士也感叹，“加上吃、住、行，一个游客平均每天花费上万元，在三亚过春节比出国去欧美都贵”。其实海南旅游的问题不仅是宰客，交通、住宿、服务质量等一系列方面都存在老大难问题。
    由此看来，顶着“国际旅游岛”金字招牌的海南省，在旅游问题上陷入了难以自拔的困境。怎么办？海南的出路在哪里？
    首先，海南旅游服务质量恶化有客观原因，到海南旅游的人群大大超过了海南的接待能力。据海南省统计局发布的数据，2012年，海南全省接待旅游过夜客人3320.37万人，比2011年增长10.6%。这相当于每天接待10万外来游客。就在几年前，海南省的年接待能力只有700、800万人次。每年3300多万的游客，这大大超过了任何一个国际旅游岛。以真正的国际旅游岛夏威夷为例，据夏威夷州旅游管理局的数据，2012年前往该州旅游的总人数接近800万人，较2006年的纪录高位多出30多万人，较2011年的游客人数则增长9.6%。这意味着，海南省的游客数量是夏威夷的4倍多！而海南省的基础设施和服务能力显然不如夏威夷。
    其次，从游客消费和旅游收入来看，海南还在低水平上循环。根据安邦研究团队掌握的数据，2012年，到夏威夷州的游客支出达到创纪录的143亿美元。根据夏威夷观光局的数据，日本游客平均每天在夏威夷消费289.9美元，中国游客平均每天在夏威夷消费382.6美元。在海南，2012年海南全省实际完成旅游收入为379.12亿元人民币，相当于60亿美元，大约是同期夏威夷旅游支出的1/4。两相对比，夏威夷游客的人均消费额大约是海南游客消费的16倍。比较显示，海南的旅游消费整体上处于较低的层次。
    第三，从游客构成来看，海南的游客基本以国内游客为主。以2012年为例，在全年来海南的3320.37万名游客中，国内旅游者就达3238.80万人，占比高达97.5%；入境旅游者只有81.56万人，其中来自台湾的旅游者17.77万人。而夏威夷不仅是美国游客的热门度假胜地，还是多国游客青睐的度假地，仅2012年就有150万日本游客；中国大陆游客近年也在迅速增加。
    第四，从旅游服务质量和政府对旅游业的管理能力来看，海南表现得也很差。仅从严重的宰客现象来看，可以认为海南的旅游管理几乎失效。这样的水平，哪里谈得上一点国际水平？用海南旅游业者的话来说，海南旅游业用不着“回头客”，只要对每个游客“宰”一次，海南的旅游现状就能够维持下去。但这种发展方式显然是无法持续，一锤子买卖，还能永远做下去？
    最终分析结论：
    从海南的多种情况来看，海南难以成为国际旅游岛，在可见的未来也看不到希望。
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    自从海南省提出发展国际旅游岛的战略目标后，国内对海南旅游的批评却与日俱增。尤其是三亚成了众矢之的：三个普通的菜“被宰近4000元”、一条鱼“每斤580共6000多元”、农家乐三个菜加一盆煳锅的米饭“一餐1300元”、星级宾馆一晚住宿费高达上万元……，海南顿时成了人们口诛笔伐的“国际宰客岛”。
    面对来自全国的指责，海南省政府也没少下力气。据报道，2013年元旦，海南省委书记罗保铭以一名普通游客的身份深入三亚大街小巷，坐出租车，吃大排挡，暗访群众。罗保铭表示，对困扰三亚多年的欺客宰客的顽症，要始终保持高压打击态势，坚决零容忍。今年春节前，海南省出台了《2013年春节假日旅游市场监管工作方案》，从11个方面严管旅游市场。
    但是，蛇年春节的情况仍难以让人满意。在春节长假的最后一天，中央电视台以专访形式揭露了海南旅游业的混乱和无序，海南导游、酒店、景点、出租车等各个环节，都存在严重的收取回扣、坑骗游客的情况。种种混乱和欺骗现象显示，海南的物价和服务价格在不断高涨，但海南离“国际旅游岛”却越来越远。连海南旅游业人士也感叹，“加上吃、住、行，一个游客平均每天花费上万元，在三亚过春节比出国去欧美都贵”。其实海南旅游的问题不仅是宰客，交通、住宿、服务质量等一系列方面都存在老大难问题。
    由此看来，顶着“国际旅游岛”金字招牌的海南省，在旅游问题上陷入了难以自拔的困境。怎么办？海南的出路在哪里？
    首先，海南旅游服务质量恶化有客观原因，到海南旅游的人群大大超过了海南的接待能力。据海南省统计局发布的数据，2012年，海南全省接待旅游过夜客人3320.37万人，比2011年增长10.6%。这相当于每天接待10万外来游客。就在几年前，海南省的年接待能力只有700、800万人次。每年3300多万的游客，这大大超过了任何一个国际旅游岛。以真正的国际旅游岛夏威夷为例，据夏威夷州旅游管理局的数据，2012年前往该州旅游的总人数接近800万人，较2006年的纪录高位多出30多万人，较2011年的游客人数则增长9.6%。这意味着，海南省的游客数量是夏威夷的4倍多！而海南省的基础设施和服务能力显然不如夏威夷。
    其次，从游客消费和旅游收入来看，海南还在低水平上循环。根据安邦研究团队掌握的数据，2012年，到夏威夷州的游客支出达到创纪录的143亿美元。根据夏威夷观光局的数据，日本游客平均每天在夏威夷消费289.9美元，中国游客平均每天在夏威夷消费382.6美元。在海南，2012年海南全省实际完成旅游收入为379.12亿元人民币，相当于60亿美元，大约是同期夏威夷旅游支出的1/4。两相对比，夏威夷游客的人均消费额大约是海南游客消费的16倍。比较显示，海南的旅游消费整体上处于较低的层次。
    第三，从游客构成来看，海南的游客基本以国内游客为主。以2012年为例，在全年来海南的3320.37万名游客中，国内旅游者就达3238.80万人，占比高达97.5%；入境旅游者只有81.56万人，其中来自台湾的旅游者17.77万人。而夏威夷不仅是美国游客的热门度假胜地，还是多国游客青睐的度假地，仅2012年就有150万日本游客；中国大陆游客近年也在迅速增加。
    第四，从旅游服务质量和政府对旅游业的管理能力来看，海南表现得也很差。仅从严重的宰客现象来看，可以认为海南的旅游管理几乎失效。这样的水平，哪里谈得上一点国际水平？用海南旅游业者的话来说，海南旅游业用不着“回头客”，只要对每个游客“宰”一次，海南的旅游现状就能够维持下去。但这种发展方式显然是无法持续，一锤子买卖，还能永远做下去？
    最终分析结论：
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