当企业发生危机事件时，在确认危机发生确实是企业存在责任之时，企业一方面要坦承道歉，赢得民众的理解。其次是巧妙地避重就轻，从诸多指责中，主动承认责任较轻的部分，从而有效引开媒体的关注焦点。 而成功危机管理的要点之一就是要化解媒体对危机事件典型性的过分关注，并逐渐将媒体视线引向其他方面，使负面报道慢慢平息，或者是创造新的关注焦点使媒体舆论转向。
把握舆论的关注焦点，分清危机典型事件与非典型事件的分野线，巧妙引导媒体注意力，这是进行处理中国式危机事件关键要点之一。
与硬控制相反的是，软控制的遏制策略主要通过迎合、疏导、转移的方式进行舆论的引导。舆论引导的方式就是根据媒体以及公众的关注焦点、情绪变化而制定。
企业危机管理爆发固然有一定的偶然性，如何在危机考验中更加成熟，如何找到危机的核心所在，这就是决定危机管理能否成功的关键。
企业要发展壮大，做成“百年老店”除了靠人才、技术、产品、营销等核心竞争力指标外，还要有强烈的危机感！只有具有强烈的危机感的企业，才有可能走上全球化，做大成“百年老店”。可是，一些企业老板常常缺乏危机意识，因此也往往事与愿违，很多企业在“创建百年老店”口号声中不幸倒闭了。
大凡从事企业的人都知道，人才、技术、产品和营销等因素是企业现阶段的核心竞争力指标。而这些因素背后的企业文化则是一个企业能够长寿的生命力指标。很多看上去很红火很景气很热闹的企业，常常在突然间就倒下再也起不来了。究其原因，大多是缺乏危机意识所致，或者是企业危机管理出了问题。
企业危机管理是企业运行周期的天然的组成部分，因此，无论是那类企业都会遇到各式各样的危机。企业危机管理中首要的是如何预防危机的发生。换句话说，企业危机管理不应该被动地等待，而要制订有备无患的企业危机管理战略战术。明白地说就是要强化危机意识。
企业危机管理意识要贯穿于企业文化之中，不能只停留在口头上。口号并不重要，重要的是要找出百年老店的生命力所在。百年老店的生命力就在于一种根植于企业基因深处的危机意识，没有根基就没有来年的收成，在收获时留存危机意识的企业家才是给企业种下百年基因的清醒者。
没有不经历危机的企业，关键是怎样努力在困境中寻找转机。危机中一定有转机！百年老店是倒下又能重新站起的企业。同仁堂等“老字号”的企业就是一个很好的例证。现代意义上百年老店的发展轨迹也无一不是如此。但将优秀的文化基因植入企业并非一日之功。有人说，培养一个贵族需要三代人，浴火依然能重生的企业基因，同样须经数代卓越企业家的培育。柯林斯曾经这样说过：一个杰出的企业创始人或领导人，应该是一个造钟者，而非一个报时人。造钟者是一个执着于为企业植入优秀文化基因的领导。一个具有自我进化能力的企业，即使面临灾难深重的产业变迁危机，但因具有顽强的危机意识和优秀的文化基因，并由此聚集力量，重新焕发出青春活力，有如凤凰浴火之重生。报时人往往是企业的英雄。当一个企业的兴衰运脉系于英雄一人之身时，英雄谢幕的终点往往是企业衰败的起点。中国企业现代化进程虽短，但是随着英雄式领导人的谢幕，企业同时淡出视野的例子不在少数。当然其中有企业生存的体制、机制等环境因素的影响，可优秀基因的缺失，全指望一个英雄活着也是企业夭折的重要因素。
中国企业正日新月异，层出不穷。其中有不少企业取得了令人瞩目、令人鼓舞的佳绩。很多在本土市场取得辉煌成就的中国企业，有一部分已经踏上了全球化征程。企业所面临的不仅是时机、战略、战术的考验，同时，也正经受着全球化进程中对企业文化基因的检验。不论在全球化进程中遇到阻力还是没遇到阻力的企业，在总结全球化进程经历时，着墨更多的是用全球化视野反思企业文化基因。
我国改革开放已经整整三十年了。随着我国进一步改革开放和世界经济的进一步一体化，将会有越来越多的中国企业到国际上去“赶考”，经受全球化的洗礼。全球化进程中的中国企业的一举一动都将备受国际国内的嘱目。但愿中国的企业加强企业危机意识，并将这种危机意识有效地贯穿于企业文化之中，打造企业文化基因，培植能做强做大、做成百年老店的企业文化基因！从而，将我们的企业真正做强做大，做成世界一流企业，做成中华老字号，全球百年老店！
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