平板电视智能化 导致售后服务压力加剧

在智能电视市场份额快速提升以及智能电视功能“IT”化趋势日益明显的形势下,我国平板电视行业的售后服务压力也日益加大,并面临着服务内容和模式如何升级换代以适应消费者需求的挑战。

中国电子商会消费电子产品调查办公室昨天（7日）发布了《2015年中国平板电视产品质量报告》和《2015年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》,报告显示:随着智能电视和智能盒子的日益普及,平板电视软件故障比例明显提升,导致消费者使用平板电视过程中遭遇故障的比例攀升至12.3%。而较早前中国电子技术标准化研究院发布的《2014年数字电视质量分析报告》也显示,在针对45款4K超高清电视的六项核心指标测试中,15.6%的产品不能全部达标。

平板电视智能化 导致售后服务压力加剧

在智能电视市场份额快速提升以及智能电视功能“IT”化趋势日益明显的形势下,我国平板电视行业的售后服务压力也日益加大,并面临着服务内容和模式如何升级换代以适应消费者需求的挑战。

中国电子商会消费电子产品调查办公室昨天（7日）发布了《2015年中国平板电视产品质量报告》和《2015年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》,报告显示:随着智能电视和智能盒子的日益普及,平板电视软件故障比例明显提升,导致消费者使用平板电视过程中遭遇故障的比例攀升至12.3%。而较早前中国电子技术标准化研究院发布的《2014年数字电视质量分析报告》也显示,在针对45款4K超高清电视的六项核心指标测试中,15.6%的产品不能全部达标。