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政府危机管理需重视媒体角色

2014-05-09 10:57:26 来源:风控网 浏览:219

  5.政府危机的舆论监督者

  舆论监督主要是运用新闻媒体开展批评与自我批评,揭露我们工作中的缺点错误,实施对权力的制约和对不正之风的监督。许多重大危机事件过后的反思告诉我们:“天灾”常常伴随着“人祸”。如2001年7月17日凌晨,南丹特大透水事故发生后,人民日报在揭露了事实真相,慰藉了受难的矿工和家属的同时也将黑恶势力和腐败官员推上了法庭。之后,人民日报发表了评论员文章《假如媒体缺席》,把此作为实施媒体舆论监督的一个成功范例。事实上,正是因为近几年来新闻传媒加强了政府危机管理中的舆论监督,不仅帮助政府化解了危机,而且推动政府总结经验,改进作风,建立和完善了一套安全预警系统、危机处理机制以及公共安全的新闻发言人制度,提高控制和处理危机事件的水平。

  6.政府危机管理良好形象的塑造者

  任何危机传播,总会形成一定的舆论焦点,影响人们的观念。在抗击SARS的危机公关传播中,大众传媒为公众设置了这样几个议题:党和国家高度重视抗击SARS危机、各地采取了积极的防治措施、医护人员做出极大牺牲、科研人员正在全力攻关、国际合作全面展开等等。所有这些,其实正是政府在危机处理中采取的积极措施。这些措施,通过大众传媒传播的放大功能,深深地印在公众心中,也很好地树立起政府处理危机的良好形象。

  媒体及时报道政府处理危机的各项措施及其效果,对塑造政府形象起着至关重要的作用。危机事件解决后,政府危机管理主体在尽快恢复社会结构和功能,重建社会秩序的同时,要有效地利用媒体发动全社会对危机事件进行冷静的理性思考,作多侧面多层次的分析,找出危机事件的原因,寻求今后避免此类危机事件和改进社会政策的方法。  7.政府危机决策的影响者

  对于政府而言,媒体对于政府决策的影响也是显而易见的。社会主义制度下的新闻传媒,作为人民群众的“喉舌”,要将处于整个社会舆论结构下层,具有自发性、盲目性的公众舆论反馈给政府部门,帮助政府做出相应决策,对民众进行积极有效的引导,在危机事件中尤其需要如此。一场危机发生时,新闻媒体除了报道危机事件外,还会请一些专家或学者对危机事件发表评论,对危机的产生原因、产生过程、目前的状态和政府在危机管理过程中的失误和成功之处发表专家或学者个人的看法,并对进一步的危机处理提出建议。媒体的这种行为实际上为政府危机管理提供了很大的启发和帮助,在一定程度上影响着政府的决策。

  新时期新形势下,落实科学发展观,促进社会和谐,要求我们的政府干部不但要掌握现代管理技能,成为有能力、有魄力、有执行力、有影响力的领导者,更应深刻认识和把握社会、经济发展的现状及趋势,成为具有战略管理能力的领导者。特别是当前中国经济与社会正经历着转型的阵痛,风险与机遇从未如此同时深刻地影响着中国,中国政府面临着极为严峻的竞争和挑战。作为首都政府决策咨询中心的北京清华工业开发研究院,紧扣时代脉搏,面向广大政府干部培训的迫切需要推出执政能力再造高级干部培训研修班。

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