企业高层的重视与直接参与 无论是危机预防还是处理，企业最高领导对危机的重视和直接参与都极其重要，如果领导人意识不到其重要性，则一旦危机发生很有可能会对企业造成灾难性的打击。
这一点在企业表现得尤为突出。
由于企业更多趋向于人治，企业高层的不重视往往直接导致整个企业对危机麻木不仁、反应迟缓。这首先表现在这种企业缺乏良好的预防措施和手段，因而不能有效预防可能发生的危机；其次危机发生时，企业各部门反应迟钝，延误战机。
企业高层的直接参与和领导是有效解决危机的关键。担任危机领导小组组长的一般应该是企业一把手，或者是具备足够决策权的高层领导。因为危机处理工作通常是跨部门、跨地域的，不仅会对许多正常的业务流程和企业政策进行改动，还要及时进行信息与资源的调拨分配。这种跨部门的工作是任何一个部门性管理人员都无法胜任的，而必须由能够支配协调各个部门的领导出面才能够“摆平”。
危机处理工作对内涉及到从后勤、生产、营销到财务、法律、人事等各个部门，对外不仅需要与政府与媒体打交道，还要与消费者、客户、供应商、工会等方方面面进行沟通。如果没有企业高层领导的统一指挥协调，很难想象这么多部门可能做到能口径一致、步调一致、协作支持并快速行动。
信息系统日益重要 随着信息技术日益广泛地被应用于政府和企业管理，良好的管理信息系统对
现代企业危机管理的作用也日益明显。
信息系统作为预警机制的重要工具，能帮助在苗头出现早期及时识别和发现危机，并快速果断地进行处理，从而防患于未然。在危机处理时信息系统有助于有效诊断危机原因、及时汇总和传达相关信息，并有助于企业各部门统一口径，协调作业。
良好的畅通的信息系统可以帮助政府做出正确的决策，避免猜测和谣言带来的社会不稳定，保证关键物资的充足供应，从而最大程度地减少危机造成的危害。
危机处理计划： 1.建立危机处理指挥中心·建立指挥中心的组织机构，安排人员及确定职责，立即展开工作·招募必要的专业顾问，例如法律顾问、公关顾问、管理顾问、财务顾问等·对危机发展的可能情形进行预测，计划并制定相应对策·指挥各相关业务部门展开危机处理：生产计划、财务、销售与市场、制造、采购与后勤、法律、人事等·指挥公共关系和企来形象管理工作
2.制定全面的沟通计划并立即执行，沟通的领域包括：·媒体沟通·政府沟通·员工沟通／工会沟通
3.保证来务运营的连续性，及时展开灾难恢复工作·战略规划与预测：历史数据已经无法用于业务预测，需要调整企业计划·预算：过去的预算制定方法与结果都需要调整·生产计划：危机时生产本系的灵活性成为关键，不再追求设备利用率·库存调整：需要快速处理当前的大量库存以保障生产资金·绩效管理体系需要调整，成本控制暂时让位于按时供货
4.风险管理：发现可能的风险并制定相应政策及时处理
·政府与监管方面的风险
·债务和欺诈风险·媒体和公共形象风险
·各种来务风险（财务、广告、制造、供应链等）
5.关于问题产品召回方面的后勤处理
·发现并确认有问题的产品
·退货与替换
·回收产品的销毁处理
·发货与运输·财务处理
·发现并避免欺诈
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