品牌危机管理概述 　　品牌危机管理最早由史蒂文·芬克在《危机管理一为不可预见危机做计划》进行系统的阐述。危机管理在我国起步较晚，9O年代才开始传人我国...

危机的概念可以回溯到古希腊时代。「crisis」这个字在希腊文中即为「crimein」，其意义即为「决定」（todecide）。故危机是决定性的一刻、关键的一刻，是一件...

    改革开放以来，在全国范围内，随着结构转型、体制转轨和经济增长所积累的各种社会矛盾日益突出，成为引发公共危机、威胁社会稳定的重要...

    所谓公关危机管理是指组织通过科学预测与决策，修订合理的公关危机应急计划，并在公关危机发生过程中，充分运用科学的手段，减少公关危...

    所有的企业都希望自己成为一个快速反应的公司，尤其在出现风险管理危机的时候，但是我们看到，当公关危机出现的时候，企业管理者越来越...

    在企业舆情危机主体话题构成中，社会责任类危机话题于２０００年至２０１０年期间持续上升，并成为２０１０年度上升速度最快的危机类型。 ...

    近年中国企业的公关危机对我们的企业影响巨大，甚至是致命的。20世纪90年代的三株口服液的常德事件，2008年三鹿乳业的三聚氰胺事件、2011年...

  危机随时都有可能入侵企业，扰乱正常的运行秩序 　　企业危机“就像死亡和 税收 一样不可避免”。危机随时都有可能入侵企业，扰乱正常的运行秩序，威胁...

    中国加入WTO后，很多企业家也加入全球化的阵容，如何在风云变幻的国际市场上赢得胜利，把握经商的主动权，需要各企业家具备诸多良好的素质，...

    8月6日晚间，郭德纲弟子殴打记者事件再生波澜，德云社在德云社官网——德云相声网上发表声明称将停演内查。以下为德云社声明(有删节)：北京德...

  最近几天，武汉郁美净商贸公司的“换标门”事件被媒体炒得沸沸扬扬，企业的危机应对策略也的确是乏善可陈。企业表态后，消费者意见更大。在信息化时代，...

    一个朋友给我电话，问我与某网(本地人气最高的论坛)是否熟识，交情如何。我告诉他有点熟识，但谈不上交情。他说网站上有关于他公司的一个负面...

    我的很多公关行业的朋友在3.15前后都会相当忙碌，业务相比同时也有大幅度的增加，究其原因就是甲方担心自身由于产品或者服务的不足而被曝光，...

    近年来，连同三鹿奶粉事件一同被揭开的有个网络公关的潜规则———个别企业一旦发现自己产品质量问题，首先想的不是尽快解决，而是如何掩盖真...

    危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。&...

    纵观2010年，几场知名企业的危机事件闹得沸沸扬扬，“百度被黑事件”、“谷歌关闭门”、“丰田汽车召回”等，危机公关被提上日程，于是能在关...

    危机之风乍起，吹皱一池春水 　　劣质奶粉、假酒、毒粉丝……令人惊愕的事件一样接一样，似乎从来没有一刻像今天一样，行业危机事件如此层出...

  在消费者意识高涨及媒体竞争激烈之下，企业发生危机的可能性只增不减。只要一个小小的决策错误，就可能让消费者打电话上法院、消协，传真给电视台、投书...

  SK-II的危机风波，这一事件给企业的打击是深重的，思前想后，其在这一过程中处理的方法不当，是深陷而大受其伤的根源所在。 　　近二年来，品牌危机几...

危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只...