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3月21日,国美在线宣布,即日起推出大家电“一日三送”物流服务,并承诺超过规定时间段送达,一次性赔偿200元。本周一,京东宣布推出“最快15分钟送达”的物流服务,国美在线方面表示,大家电一日三送就是瞄准了京东。
国美在线新闻发言人黄向平表示,大家电“一日三送”目前先选择在北京地区进行试点。北京地区消费者在国美在线购买大家电产品时,可以享受到当天早上10点下单,下午6点之前送达;下午3点之前下单、晚上10点之前送达;而如果是当天下午3点之后下单,国美在线可以保证第二天早上送货到家。同时,国美在线还针对VIP用户推出“定时送”业务,消费者可根据要求致电客服预约配送时间。此外,如果由于国美在线方面原因导致配送延误情况,每单都会获得 200元的赔偿。
国美在线方面称,京东是自己在线上大家电领域的主要竞争对手,此次率先在业内推出大家电“一日三送”就是要跟京东叫叫板。