厨电企业喜忧参半：政策是好 电商路难走

在2013年末，中央经济工作会议召开的中央城镇化工作会议明确提出推进新型城镇化的6项任务。对于城镇化发展，李克强总理曾经表示这是中国经济发展的最大红利。表现在家电领域上便是家庭生活电器的数量以及质量。

有人说，厨电的春天即将到来！然而，是否大家都能心满意足享受到这笔红利？行业在转型升级，电商线上线下结合还在探索，厨电企业是否真的准备好了？

厨电迎来政策红利

今年，中山时代生活电器有限公司准备增开了厨电事业部。总经理陈照祥认为，新农村建设势必会带来厨房新时代。此外2013年《商标法》的出台多多少少整治了家电行业品牌杂乱的现象，给了不少欲跨进该行业的企业发展的信心。

据预测，城镇化进入新一轮的快速发展期，预计到2018年将达到60%。具体到家电行业，到2020年，如果中国城镇化率达到62%，农村市场将累计新增家电销售额4.5万亿元。另外，行业数据也显示，未来五年厨电行业将保持10%的年复合增长率。

不过国家政策支持城镇化发展也好，房地产落没也好，只要紧盯消费者的需求，真正抓住消费者的心，开发出适合各层次消费者的产品与服务，厨电企业并不需要担心企业的发展，厨电市场也不怕面临“行业寒冬”。所以，企业要根据市场转，而不是随着政府出台的政策转。

说到产品，2014年已经过去两个月，而年后的这几个月对于企业来说便是看市场开新品的时机。据了解，很多经销商都会在年后这个时候逛市场，备战新一年，参加展会是一个很好的选择。从2014年春展（3月12-16日）中山、顺德“两地联动”项目获悉，参展的厨电企业很多都将携新品出现。主办方也介绍，不少经销商都主动来了解情况，表示往年都从展会上收获不少，今年也一定会参加。

中山博大厨卫电器今年依旧参加了三月份的展会。总经理陈五华对于以往的参展效果还是很满意的。企业都深知厨电行业的发展空间，参展便是一次机会。“每年展会大规模数量的经销商，今年一样可以给博大带来不少交易。”

电商是好，可服务也难

目前有近80%的厨卫家电企业都开设了自己的网络购物平台。中怡康预测到2016年，线上家电产品销售额将达到4000亿元，能够占到全部家电市场销量的27.5%，而厨卫产品的线上销售额将在2014年突破168亿元。因为这可观的利润空间，被称为“家电行业最后一块利润高地”的厨电市场，如今更是一个硝烟弥漫、战火不断的江湖。

企业纷纷“触网”，可不是每个企业都能如愿与电商“来电”。中山博大厨卫就表示，博大在电商的收益实际上并不是特别理想，在售后服务上远不如实体店来得方便。既然电商不如意，那么专注实体店放弃电商？这不可能。随着消费习惯和消费主体的转变，网购早已成为新一代消费群体的生活习惯。

当这些厨电企业发展电商之路的同时，厨卫电器的家电售后服务则变成了电商发展的一个软肋。企业深知，竞争激烈的厨电行业对售后安装、服务维修等环节依赖性较大，且操作技术含量高。小家电可以坏了就换，可消费者对于厨电可不是随便的换一换心态。

技术日新月异，家电产品在“硬质量”上的差异越来越小。家电企业之间的竞争力，开始转向从售前、售中，直到售后的全链条“软服务”上。业界人士提到，全链服务，已成为家用电器，尤其是“三分产品、七分服务”的厨房电器新的增值产品。

市场变化是很快的，电商线上线下配合仍是一个需要探索的过程。对于家电行业，电商和实体店发展格局正在逐步变化。可以肯定的是电商与实体店不存在谁存谁亡的问题，只要形成一个平衡，将会带动家电业更好的发展。