热水器出安全问题多数因安装不规范

　　3.15前后，热水器的质量和安全问题再次受到消费者的关注。“热水器的安全问题，其实是使用安全的问题，可以说绝大部分的安全隐患都出在安装环节，而不是产品本身”，记者日前采访万家乐、万和、华帝等燃气具巨头品牌相关负责人时，他们纷纷呼吁消费者不要私自安装热水器，对过了使用年限的热水器一定要更换，以杜绝因产品老化等可能引起的安全隐患。

　　燃气热水器技术成熟安全性高

　　“热水器产品技术是成熟的，而且正规厂家、正规品牌生产的产品都是要经过国家3C认证的，不合格的产品不可能上市”， 广东万家乐燃气具有限公司品牌管理部部长李涛在接受信息时报记者采访时说。

　　万和新电气品牌与市场管理部部长李惠珍向记者介绍，燃气热水器经历了直排式热水器、烟道式、强排式以及平衡式四个阶段，其中，直排式热水器在1999年已被国家明令强制禁止生产和销售。“虽然国家强制淘汰直排式热水器，并不是因为产品本身有缺陷，而是因为直排式不能安装在室内”。据介绍，我国居民居住环境状况不一，房屋建筑也没有做到统一规划，而欧美日等在房屋设计时就已经为热水器预留了专门的位置，充分考虑了通风等安装环境需要，在这种情形下，欧美日等地并没有（也不需要）禁止生产销售直排式热水器。“如果有符合要求的安装条件，直排式热水器其实是性能非常好的产品。”李惠珍说。

　　据了解，燃气热水器的主要安全隐患是在使用过程中，浴室内没有能及时、完全排出去一氧化碳从而引起煤气中毒。而烟道式、强排式和平衡式都有与室外相通的排气管道，从而解决了这一问题。“即使如此，为了绝对安全，烟道式和强排式也最好不要安装在浴室内。”李惠珍强调，按照国家相关规定，只有平衡式热水器才是真正可以安装在浴室内的产品，“因为它安装了两根管道，即从外抽进来用以燃烧的氧气和燃烧后需要排出去的废气是分别走不同管道的，完全杜绝了安全隐患”。

　　用户私自安装安全隐患大

　　中山华帝股份有限公司品牌总监罗斌在接受记者采访时也指出，只要是消费者在正规商家购买的正规厂家的产品，并且是由这些厂商正规安装的产品，就肯定是安全的。

　　他提醒说，消费者千万不要私自安装热水器，这可能存在两种情况：一种情况是消费者为图便宜买了不包安装的杂牌、无牌产品，然后回家自已动手安装，或请外面不具安装资质的人员上门安装，留下安全隐患（比如有的电路没接地线等）。另一种是，搬家涉及二次安装时图方便没有找回原正规厂家安装。

　　“热水器安装由于事关安全大计，所以必须要专业的事由专业的人来做”，罗斌表示，对那些安装环境不达标的情况，厂家宁愿退货也要坚决拒绝安装，但有的消费者不理解，就自己私下安装，“从这方面来说，国民的安全使用意识还是不太够的”。

　　此外，消费者最好不要从外地买燃气热水器产品，因为各地用气（气种）情况不一，产品结构也不同，如果贸然安装，后果不堪设想。

　　超过使用年限应及时更换

　　记者了解到，近年来出现的一些热水器安全事故，有不少涉及国家十年前就已经强制淘汰的直排式热水器——虽然市面上早已不再销售，但还有不少在“禁直”以前安装使用的用户，还在使用。李惠珍表示，这些产品使用都超过十多年之久，必须要更换。

　　据了解，按照国家规定，人工煤气热水器产品的使用年限是6年、液化气和天然气产品年限为8年。超过年限老化了的产品，不仅有安全隐患，还容易将燃烧不充分产生的废气排到大气中对环境造成污染，此外，还会影响产品使用的舒适性和稳定性，比如水温忽冷忽热。

　　李涛提醒消费者，冬天在较寒冷的地区，如果较长时间不使用热水器，为防冻裂水箱，最好能排空里面的水，并关掉进水管。消费者在为电热水器选用花洒时，最好不要选用不锈钢材（3291, 19.00, 0.58%）质，而应选绝缘的塑胶材质。

　　气、水、电应列入常规检测

　　据了解，用气安全事关重大，各大燃气具品牌必须通过当地煤气公司的检测、考核并备案后，才能拿到专门的安装资质进行相关安装和售后事宜。

　　“其实，煤气公司除了对水、电、气等进行例行的安全年检之外，也应该对消费者使用的燃气具终端产品进行安全监管，对于那些已经超过使用年限的产品应及时告知消费者并督促消费者进行更换（生产日期标识等通常在机身上就能找到）。”上述燃气具厂家认为，燃气具产品的安全使用，还应以预防为主。

　　“消费者安全使用产品意识的提升，需要大家共同的努力”，李涛表示，厂家除了尽可能详尽的在产品说明书和终端卖场环境就关键性问题向消费者做重要提醒外，也将开展更多的与消费者互动的环节，以宣传、推广安全使用基础性知识。