六、整合IT平台，清晰界定操作权，是国有商业银行的当务之急 当然，操作权的界定，首先是一个竞争的过程。因为环境多变，没有竞争体现不出在多变的环境中，每一个岗位操作权的相对价值。所以需要放开管制，需要在银行内部和外部形成充分竞争的人力资源流动机制。
然而，操作权的界定过程，需要界定费用，笔者进一步认为，在放开竞争的同时，整合IT平台，清晰界定职员操作权，是当务之急。这是因为IT平台，具有高效、客观、统一、规范的特点，它在界定操作权的过程，界定费用相对低廉。
第一，高效。
IT技术的反应速度、处理速度，处理准确性，多人多业务并行处理方式，大规模处理能力，通信速度，注定了IT技术在界定银行职员操作权方面，无与伦比的高效率。
第二，客观。
IT技术可以不间断处理，处理标准一经设定，不容易更改，也不是哪一个人就可以改的，更改时需要经过一整套严密的程序，不容易受到人为的干扰。对于一个职员来说，什么是可以做的，什么是不可以做的，什么先做，什么后做，应该做一些什么，不应该做一些什么，这一切都一清二楚。所以，可以说IT技术在界定银行职员操作权方面，是非常客观的。
第三，统一。
IT技术的实现，可以全系统一个标准，或者一个地区一个标准，整齐划一。标准统一的操作权，不仅有利于在系统内部进行具可比性的定价，并在此基础上实现充分的竞争，又可以统一对外产品及服务CI形象。
第四，规范。
IT技术在界定操作权的过程中，究其实是实现了制度功能，即规范的功能，什么该做，什么不该做，后果怎么样，会得到什么奖惩，可以在职员心目中形成稳定的预期，也有利于形成稳定的银行绩效预期。操作风险管理自然就可以控制在力所能及的范围之内了。
在整合IT平台之后，银行职员还需要做些什么？一是IT平台维护和优化，二是IT平台无法实现的工作，还需要银行职员的手工操作，但这决不是简单的机械操作了，而必须提升理财知识含金量。前者是IT平台对银行职员手工操作的智能化替代，这是银行业务的“自助”化。后者是银行业务的“理财”化。鉴于此，笔者认为，知识经济时代下，“自助”化和“理财”化，必将成为银行业务发展的两大方向。
七、结论 风险与价值，都是相对于资源投入而言。成本是耗费的价值，收益是实现的价值。经济学有一个结论，风险与收益一一对应。也就是说，规避风险和实现价值一一对应，笔者定义它为“风险价值”理念。进而笔者认为，广义的操作风险管理是银行工作的全部，它包括狭义的操作风险管理——即提升避险能力，以及业务拓展——即做大避险规模。换句话说，银行的工作，就是整合银行资源，规避银行风险，实现银行价值的过程。而在银行的工作中，业务拓展必须与操作风险管理相适应，当避险规模增长过快时，应适当控制业务拓展的节奏，同时努力提升避险能力，以使操作风险管理与业务拓展相适应。银行的工作最后必将落实到银行职员的具体操作。银行职员的操作过程，就是投入人力资源，规避个人风险，实现个人价值的过程。然而，职员操作绩效却未必如银行所愿，对于银行，这就产生了操作风险。笔者认为，操作风险是当前国有商业银行三大风险的关键领域，如果没有操作风险，信用风险和市场风险很难转化成损失。笔者进一步认为，银行职员的人力资源的素质问题和产权问题，是操作风险产生的两个基本原因，而归根结底，银行职员人力产权中的操作权归属不清，则是操作风险产生的根源。整合IT平台，高效、客观、统一、规范界定银行职员操作权，最适合于当前国有商业银行的操作风险管理。笔者进一步推论，整合IT平台之后，“自助”化和“理财”化将是知识经济条件下银行业务发展的两大方向。
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