近日，郑州的郭女士打来电话，说她2年前去银行办理储蓄业务时，最后给办成了保险。对此，当事银行表示，他们只是代理销售保险产品。律师认为，这种老年人办理储蓄业务结果买回保险产品的事情全国很常见，有欺骗嫌疑，建议当事人向保监会举报。

　　河南商报实习生李兴佳记者王杰

　　事件讲述

　　想买理财产品

　　买到手的却是保险

　　五一前夕，64岁的郭女士告诉河南商报记者，2012年5月份，她去某银行郑州未来路支行为当时16岁的小女儿办理储蓄业务，用于10年后女儿结婚买房。在银行理财经理的推荐下，郭女士瞒着家里，购买了一份名为“财智双赢年金保险（分红型）”的产品。

　　今年4月份，郭女士收到了太平洋保险公司发来的合同，“我以为当时买的是银行理财产品，这才知道是保险公司的保险产品。”

　　“本来是想给女儿存10万块钱，但理财经理给我推荐了这个产品，我也不知道是保险产品，只知道他们承诺能拿到不低于10万块钱的分红。”郭女士说。

　　郭女士的儿子发现后，认为老人上当了。随后去银行咨询，对方告知这个产品分红约有7万元。而至此，老人已经交纳了2年共计6万元的费用。

　　银行方面

　　我们只是代销渠道

　　4月29日，银行工作人员解释说，这个产品是保险公司在该行代销的。

　　河南商报记者查询得知，2011年3月份，保监会、银监会发布的《商业银行代理保险业务监管指引》中规定：销售人员在销售过程中全面客观介绍保险产品，不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得夸大保险合同的收益，不得误导销售或错误销售。

　　银行负责人回应说，当时给郭女士明确说了这个是保险产品，并且有录音证据。但郭女士认为自己听不懂讲解，也看不明白网上的介绍。

　　“银行只是一个代销渠道。”银行方面称，建议客户去保险公司反馈，“出现过追回已交款的情况。”

　　保险公司

　　该情况已上报

　　太平洋保险公司一位任姓负责人表示，情况说明已经递交给上级领导，但是需要时间走办理流程。“这钱究竟怎么退，不是我说了算，我也没这个权限。”

　　此外，保险公司出示的保单“利益演示”页面显示，该业务10年后的红利分配按低、中、高3种情况进行预测。换言之，依据银行和保险公司的说法，10年后的分红是不确定的。这与郭女士反映的10万元分红的承诺相背离。

　　律师说法

　　建议向保监会报案

　　在河南见地律师事务所律师冯海河看来，这种老年人办理储蓄业务结果买回保险产品的事情全国很普遍。

　　“上百条的条款，老年人根本看不懂。”冯海河建议郭女士向保监会举报，“通过保监会向保险公司施压，对案件核实后进行处罚。”郭女士的儿子告诉记者，五一前已向河南省保监局举报。

　　昨日下午6点，郭女士获得最新消息，河南省保监局已责令太平洋保险河南分公司调查该事件。来自保险公司的说法是，短则一个月、长则三个月解决问题。

　　相关链接

　　给老年人推销保险产品有限制

　　保监会通报显示，2012年有2979个保险消费者投诉销售误导，占人身险公司违法违规类投诉的85.28%。2013年，保监会下发了《关于规范银邮保险代理渠道销售行为有关问题的通知（征求意见稿）》，规定银邮销售渠道的销售人员不得向60~70岁年龄段的老年人推荐期缴型产品，不得向70岁以上老年人推荐任何保险产品。

(大河网-河南商报)