企业信息化风险管理分析

2、选择信息化系统时存在的风险

随着我们国信息化号角的吹响，众多企业已经认识到，引用先进的信息化管理，成为提高竞争力、提高企业管理主要方式之一。当然，面对来自各个方面、各个层次的态度和说明均有差异，为正面临着信息化革命的中小型制造业企业带来疑问：企业到底该如何正确选择信息化产品呢?系统的选择是一项十分复杂的工作。每个实施信息化的企业必须开发或选用一套大型的软件系统。软件系统的实现方案有三种，即自行开发、购买现成产品和租赁。

至于选择自行开发还是购买现成软件包；如果选择购买现成软件包，又应当如何挑选软件，这些抉择直接影响实施的时问、成本、风险及其对业务流程的影响程度。自行开发软件可以根据自己的业务流程和需求度身定做，理论上对流程的支持和满足实际需求比较理想。但是自行开发软件弊病不少。

弊端一、开发时间周期长。开发工作加上其他方面的工作，实现的周期长。这不仅影响开发成本，还要推延信息化系统的实施时间。

弊端二、开发风险大结果难以预料。购买现成软件可以预先了解它的功能和实施成功机率，而自行开发软件却做不到这一点。即使投资已经作出，时间已经花费，而结果却是未知的。信息化实施的要素有很多，软件仅是其中一个。

弊端三、开发质量也许不稳定通用性较差。自行开发软件往往着眼于当前的业务环境和需求，设计局限于当前管理人员的管理思想，技术水平则局限于有限的软件开发人员，因而往往起点比较低，经验不足；软件质量不够稳定，通用性较差，可能经不起时间的考验。一旦业务发展规律突破原来的框架，软件可能不再适用。另外，由于企业自身是非软件开发专业的，往往没有采用统一的标准和规范，对开发人员的依赖性较强，程序的修改和检查往往需要由原开发人员进行。

弊端四、软件维护和版本更新比较困难后期将会投入更大的人力和财力。自行开发的软件需要自行维护和更新，这些工作需要巨大的人力、财力的投入，经常是得不偿失的。购买现成软件的维护更新工作由软件开发商统一进行，用户只需要每年交付一定的费用。

选择信息化软件时要顾及功能和技术，软件的功能反映为软件对业务流程支持的程度、灵活性等，不仅要满足当前的业务流程需求，也要考虑未来的业务发展。同时要考虑费用和需求的平衡。

总体上来说，中小型企业管理模式较为简单，管理幅度也不是很大，从实施难度和成本的方面考虑，可以选择软件供应商直接提供实施。对于大型企业来说，由于其管理模式和内部关系较为复杂，而信息化项目可能会牵涉到多方利益，包括企业业务流程的变更和权利的再分配等，这就需要先进行管理体系的优化，而后再通过信息化的实施将其固化。因此对实施方要求很高。参照国际经验来讲，大型企业其信息化项目一般都由咨询公司担当实施顾问。在确定了由管理咨询公司担任实施商的前提下，是否将软件商与咨询公司进行捆绑式选择也许要进行慎重考虑。对于条件许可的大型企业来说，分步选择的做法对其更加适合。

“拿来主义”模式存在的风险

信息化的传统应用集中在大型企业，我国的信息化实施也是从大型企业开始。但是在管理成为各类企业普遍需要的今天，在激烈的市场竞争和内外环境的压力下，企业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益，提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。信息化作为一种先进的管理体系，不仅大型企业需要，中小型企业同样需要。根据不同规模的企业的运营和管理的模式不同，灵活实施信息化，使信息化具有中国特色。这样中小企业同样可以共享信息化的盛餐。

同时，我们也必须认识到，最终创造效益的还是靠产品，信息化充其量不过是一个信息手段。对于企业而言，长期利益，是效率的提高与成本的降低，最根本的是一条企业管理会产生根本性的变化，走上结构化的自我优化之路。由于大企业已经越过求生存的阶段而进入稳固、扩大发展的阶段，所以无论从环境还是管理都相对比较成熟，并且有较强大的资金保证。所以在实施信息化的过程中，只要对企业进行正确的分析，选择合适的信息化系统软件，进行规范合理的管理和应用，信息化的实施成功可能性很大。

而作为处于求生存阶段的中小企业来说，没有办法照搬大型企业或国外企业成功案例。

信息化软件有一个本土化和对具体企业的适应要求。一些国外的著名软件供应商的系统软件功能强大，性能稳定，包括了一些标准的通用模块和比较方便的调整接口。

以企业取得的实际效果为目标，才是企业信息化的正确道路。信息化建设不要追求技术水平如何高，而是要解泱企业的实际问题，让企业真正见效益，否则就没有生命力。信息化过程中的资金、人员、设备的投入都要以提高企业竞争力和企业效益为依归。实施企业信息化首先应该管理先行，要站在企业管理的角度建立模型，进行业务流程的优化。

防范信息化项目失败风险除了按照一般项目风险管理的基本步骤做好风险管理规划与计划编制以外，还要采取一系列相应的措施：措施一、企业高层管理积极地参与并大力支持；措施二、组织强有力的实施团队，技术部门、业务部门积极地参与到实施过程当中，充分地沟通；措施三、注重企业与信息产品供应商、咨询服务商等方面的合作和沟通，借鉴他人的经验教训；措施四、从企业的战略发展高度出发，明确实施该项目的目标是什么。

经费预算中存在的风险

实施信息化系统不仅仅是购买一套软件，也不是简单实施一套先进的管理方法，他是企业发展的重大投资项目，需要投入巨大的资金、人力物力，并且投入时间长，投资风险大。所以，企业在准备启用信息化系统之前，必须理智的进行投资决策分析。例如，企业是不是到了该应用信息化系统的阶段，信息化系统带给企业的收益分析，信息化系统总体成本的投资预算，信息化系统的投资回报率(ROI)或投资效益分析等，这些问题必须先弄清楚，否则会给以后的实施与应用带来很大的偏差。

信息化项目投资弹性大并且经费的估计比较软性，资金的风险也需要特殊考虑。另外外部环境的变化也会对资金的需求产生一些预定计划之外的风险。信息化实施过程中需要投入较大的成本，实际资金支出往往远远超出当初的预算。咨询、维护、调整、升级等许多意想不到的开支往往使成本急剧增加，因此应有很好的成本控制计划。软件使用许可证的一次性费用约为几百万元人民币甚至过千万，每年的软件支持维护费在几十万元，一些品牌软件系统的维护费用是按照发达国家的人工和服务费标准收取的。支持系统运行的硬件投入和人员费用也是很大的。很多企业在支出过大而效益又不明显的情况下，只能后悔或放弃一些信息化的项目。

2、选择信息化系统时存在的风险

随着我们国信息化号角的吹响，众多企业已经认识到，引用先进的信息化管理，成为提高竞争力、提高企业管理主要方式之一。当然，面对来自各个方面、各个层次的态度和说明均有差异，为正面临着信息化革命的中小型制造业企业带来疑问：企业到底该如何正确选择信息化产品呢?系统的选择是一项十分复杂的工作。每个实施信息化的企业必须开发或选用一套大型的软件系统。软件系统的实现方案有三种，即自行开发、购买现成产品和租赁。

至于选择自行开发还是购买现成软件包；如果选择购买现成软件包，又应当如何挑选软件，这些抉择直接影响实施的时问、成本、风险及其对业务流程的影响程度。自行开发软件可以根据自己的业务流程和需求度身定做，理论上对流程的支持和满足实际需求比较理想。但是自行开发软件弊病不少。

弊端一、开发时间周期长。开发工作加上其他方面的工作，实现的周期长。这不仅影响开发成本，还要推延信息化系统的实施时间。

弊端二、开发风险大结果难以预料。购买现成软件可以预先了解它的功能和实施成功机率，而自行开发软件却做不到这一点。即使投资已经作出，时间已经花费，而结果却是未知的。信息化实施的要素有很多，软件仅是其中一个。

弊端三、开发质量也许不稳定通用性较差。自行开发软件往往着眼于当前的业务环境和需求，设计局限于当前管理人员的管理思想，技术水平则局限于有限的软件开发人员，因而往往起点比较低，经验不足；软件质量不够稳定，通用性较差，可能经不起时间的考验。一旦业务发展规律突破原来的框架，软件可能不再适用。另外，由于企业自身是非软件开发专业的，往往没有采用统一的标准和规范，对开发人员的依赖性较强，程序的修改和检查往往需要由原开发人员进行。

弊端四、软件维护和版本更新比较困难后期将会投入更大的人力和财力。自行开发的软件需要自行维护和更新，这些工作需要巨大的人力、财力的投入，经常是得不偿失的。购买现成软件的维护更新工作由软件开发商统一进行，用户只需要每年交付一定的费用。

选择信息化软件时要顾及功能和技术，软件的功能反映为软件对业务流程支持的程度、灵活性等，不仅要满足当前的业务流程需求，也要考虑未来的业务发展。同时要考虑费用和需求的平衡。

总体上来说，中小型企业管理模式较为简单，管理幅度也不是很大，从实施难度和成本的方面考虑，可以选择软件供应商直接提供实施。对于大型企业来说，由于其管理模式和内部关系较为复杂，而信息化项目可能会牵涉到多方利益，包括企业业务流程的变更和权利的再分配等，这就需要先进行管理体系的优化，而后再通过信息化的实施将其固化。因此对实施方要求很高。参照国际经验来讲，大型企业其信息化项目一般都由咨询公司担当实施顾问。在确定了由管理咨询公司担任实施商的前提下，是否将软件商与咨询公司进行捆绑式选择也许要进行慎重考虑。对于条件许可的大型企业来说，分步选择的做法对其更加适合。

“拿来主义”模式存在的风险

信息化的传统应用集中在大型企业，我国的信息化实施也是从大型企业开始。但是在管理成为各类企业普遍需要的今天，在激烈的市场竞争和内外环境的压力下，企业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益，提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。信息化作为一种先进的管理体系，不仅大型企业需要，中小型企业同样需要。根据不同规模的企业的运营和管理的模式不同，灵活实施信息化，使信息化具有中国特色。这样中小企业同样可以共享信息化的盛餐。

同时，我们也必须认识到，最终创造效益的还是靠产品，信息化充其量不过是一个信息手段。对于企业而言，长期利益，是效率的提高与成本的降低，最根本的是一条企业管理会产生根本性的变化，走上结构化的自我优化之路。由于大企业已经越过求生存的阶段而进入稳固、扩大发展的阶段，所以无论从环境还是管理都相对比较成熟，并且有较强大的资金保证。所以在实施信息化的过程中，只要对企业进行正确的分析，选择合适的信息化系统软件，进行规范合理的管理和应用，信息化的实施成功可能性很大。

而作为处于求生存阶段的中小企业来说，没有办法照搬大型企业或国外企业成功案例。

信息化软件有一个本土化和对具体企业的适应要求。一些国外的著名软件供应商的系统软件功能强大，性能稳定，包括了一些标准的通用模块和比较方便的调整接口。

以企业取得的实际效果为目标，才是企业信息化的正确道路。信息化建设不要追求技术水平如何高，而是要解泱企业的实际问题，让企业真正见效益，否则就没有生命力。信息化过程中的资金、人员、设备的投入都要以提高企业竞争力和企业效益为依归。实施企业信息化首先应该管理先行，要站在企业管理的角度建立模型，进行业务流程的优化。

防范信息化项目失败风险除了按照一般项目风险管理的基本步骤做好风险管理规划与计划编制以外，还要采取一系列相应的措施：措施一、企业高层管理积极地参与并大力支持；措施二、组织强有力的实施团队，技术部门、业务部门积极地参与到实施过程当中，充分地沟通；措施三、注重企业与信息产品供应商、咨询服务商等方面的合作和沟通，借鉴他人的经验教训；措施四、从企业的战略发展高度出发，明确实施该项目的目标是什么。

经费预算中存在的风险

实施信息化系统不仅仅是购买一套软件，也不是简单实施一套先进的管理方法，他是企业发展的重大投资项目，需要投入巨大的资金、人力物力，并且投入时间长，投资风险大。所以，企业在准备启用信息化系统之前，必须理智的进行投资决策分析。例如，企业是不是到了该应用信息化系统的阶段，信息化系统带给企业的收益分析，信息化系统总体成本的投资预算，信息化系统的投资回报率(ROI)或投资效益分析等，这些问题必须先弄清楚，否则会给以后的实施与应用带来很大的偏差。

信息化项目投资弹性大并且经费的估计比较软性，资金的风险也需要特殊考虑。另外外部环境的变化也会对资金的需求产生一些预定计划之外的风险。信息化实施过程中需要投入较大的成本，实际资金支出往往远远超出当初的预算。咨询、维护、调整、升级等许多意想不到的开支往往使成本急剧增加，因此应有很好的成本控制计划。软件使用许可证的一次性费用约为几百万元人民币甚至过千万，每年的软件支持维护费在几十万元，一些品牌软件系统的维护费用是按照发达国家的人工和服务费标准收取的。支持系统运行的硬件投入和人员费用也是很大的。很多企业在支出过大而效益又不明显的情况下，只能后悔或放弃一些信息化的项目。