被盗刷的其中一张银行卡。

一张被盗刷银行卡的账单

新快报CBD记者 苏中阳/文 受访者供图

专家称，持卡人需自证信息泄露过程中无过错

10月底，刘女士的4张银行卡被盗刷，共计损失3.9万元。歹徒的作案方式是通过电话支付一夜转走，由于其中一张被盗刷的银行卡很少使用，因此刘女士认为银行存在监管漏洞，目前双方正在就有关问题进行协商。那么，没有进行过网购的银行卡也被盗刷，到底该是谁的责任呢？新快报CBD记者就此采访了相关专家。

讲述 闲置卡反而被盗金额最大

刘女士近日接受记者采访时表示，她有三张招行储蓄卡和一张信用卡，共设有两组密码。“只有其中一张储蓄卡经常使用，也用手机消费过，里面有几千元，但只是被盗走两千余元。”刘女士说，反而是刚开通不久的金卡储蓄卡存了两万多元，也没怎么使用过，结果被盗刷金额最大。

她说，盗刷行为发生在10月29日晚上，盗刷人先把其他卡上的钱转到一张卡上，然后一次性转走。“当天晚上我的手机被黑(没有收到银行的短信通知)，第二天早上才知道手机被停机了，原来是有人把我的手机申请停机了。”

对于经常刷的卡被盗刷，刘女士表示“认栽”，但从没有用于网购、一直闲置的卡也被盗刷，她无法接受，因此质疑银行监管方面存在漏洞。

记者联系了开卡银行，但银行方面暂未作出回应，而刘女士已经报警处理。

释疑

银行和电信运营商有责任

相关专家表示，年底是刷卡消费的高峰期，也是不法分子的“活跃期”，盗刷银行卡等问题近日频发。广东工业大学投资学教研室主任尹枚表示，各种疏漏都有可能造成银行卡被盗刷，持卡人特别要注意的是，在公共场合使用手机银行或接入一些不明的WiFi网络，容易泄露密码和信息。

“这种情况很难预防，只能事后追索，持卡人需要自证当时没有及时收到交易短信，银行没有及时把信息传送给持卡人。”尹枚说。

广东大同律师事务所主任律师冼汉瑞也表示，持卡人应承担个人在信息泄露过程中无过错的举证责任，即证明转账行为并非本人所为。

他说，持卡人可以向电信运营商和银行主张违约责任。电信运营商在将受害人手机停机的时候，并未尽到审核义务，且其本身的系统存在漏洞，导致消费者的信息容易被窃取和利用，通信运营商应对其违约行为承担相应的法律责任。而持卡人收不到账户资金变动的短信提醒，银行并未就此采取相应的补救措施，银行管理存在疏漏，没有尽到安全保障义务，银行对此也应承担相应的法律责任。

建议

被盗刷后小额消费

可作不在场证明

有传言说信用卡不设置密码，或在被盗刷时及时完成一笔消费作为不在场证明，就可以不必负上责任，这两种说法靠谱吗？

冼汉瑞说，第一种传言是误解。目前，我国多家银行均推出了“失卡保障”政策，若持卡人的信用卡在挂失前48小时或72小时内被盗刷，银行可以代持卡人向保险公司索赔。但有些银行保障的是信用卡的最高授信额度，有些银行则只是保障1万元到1.5万元，超出这个额度即使是非密码交易，银行也不会作出赔偿。

“但是，如果持卡人通过短信发现账户有异常资金流出，立刻到就近的消费场所或银行进行小额交易，以不同地方的刷卡记录证明银行卡被盗刷的事实，这是可行的。”冼汉瑞说。

被盗刷的其中一张银行卡。

一张被盗刷银行卡的账单

新快报CBD记者 苏中阳/文 受访者供图

专家称，持卡人需自证信息泄露过程中无过错

10月底，刘女士的4张银行卡被盗刷，共计损失3.9万元。歹徒的作案方式是通过电话支付一夜转走，由于其中一张被盗刷的银行卡很少使用，因此刘女士认为银行存在监管漏洞，目前双方正在就有关问题进行协商。那么，没有进行过网购的银行卡也被盗刷，到底该是谁的责任呢？新快报CBD记者就此采访了相关专家。

讲述 闲置卡反而被盗金额最大

刘女士近日接受记者采访时表示，她有三张招行储蓄卡和一张信用卡，共设有两组密码。“只有其中一张储蓄卡经常使用，也用手机消费过，里面有几千元，但只是被盗走两千余元。”刘女士说，反而是刚开通不久的金卡储蓄卡存了两万多元，也没怎么使用过，结果被盗刷金额最大。

她说，盗刷行为发生在10月29日晚上，盗刷人先把其他卡上的钱转到一张卡上，然后一次性转走。“当天晚上我的手机被黑(没有收到银行的短信通知)，第二天早上才知道手机被停机了，原来是有人把我的手机申请停机了。”

对于经常刷的卡被盗刷，刘女士表示“认栽”，但从没有用于网购、一直闲置的卡也被盗刷，她无法接受，因此质疑银行监管方面存在漏洞。

记者联系了开卡银行，但银行方面暂未作出回应，而刘女士已经报警处理。

释疑

银行和电信运营商有责任

相关专家表示，年底是刷卡消费的高峰期，也是不法分子的“活跃期”，盗刷银行卡等问题近日频发。广东工业大学投资学教研室主任尹枚表示，各种疏漏都有可能造成银行卡被盗刷，持卡人特别要注意的是，在公共场合使用手机银行或接入一些不明的WiFi网络，容易泄露密码和信息。

“这种情况很难预防，只能事后追索，持卡人需要自证当时没有及时收到交易短信，银行没有及时把信息传送给持卡人。”尹枚说。

广东大同律师事务所主任律师冼汉瑞也表示，持卡人应承担个人在信息泄露过程中无过错的举证责任，即证明转账行为并非本人所为。

他说，持卡人可以向电信运营商和银行主张违约责任。电信运营商在将受害人手机停机的时候，并未尽到审核义务，且其本身的系统存在漏洞，导致消费者的信息容易被窃取和利用，通信运营商应对其违约行为承担相应的法律责任。而持卡人收不到账户资金变动的短信提醒，银行并未就此采取相应的补救措施，银行管理存在疏漏，没有尽到安全保障义务，银行对此也应承担相应的法律责任。

建议

被盗刷后小额消费

可作不在场证明

有传言说信用卡不设置密码，或在被盗刷时及时完成一笔消费作为不在场证明，就可以不必负上责任，这两种说法靠谱吗？

冼汉瑞说，第一种传言是误解。目前，我国多家银行均推出了“失卡保障”政策，若持卡人的信用卡在挂失前48小时或72小时内被盗刷，银行可以代持卡人向保险公司索赔。但有些银行保障的是信用卡的最高授信额度，有些银行则只是保障1万元到1.5万元，超出这个额度即使是非密码交易，银行也不会作出赔偿。

“但是，如果持卡人通过短信发现账户有异常资金流出，立刻到就近的消费场所或银行进行小额交易，以不同地方的刷卡记录证明银行卡被盗刷的事实，这是可行的。”冼汉瑞说。